As Últimas do Ano: Retrospectiva Compliance

No último dia 04 de dezembro, o programa de Compliance da PS SOLUÇÕES completou 1 ano de existência. Temos muitos motivos para comemorar, uma vez que os objetivos do programa vêm sendo alcançados paulatinamente e percebe-se que há uma cultura instalada por busca da verdade, consciência e integridade. 2021 foi um ano de grandes desafios no meio corporativo e nós também enfrentamos momentos de incertezas em todos os setores, no entanto em meio a esse cenário, temos algumas conquistas a celebrar. A parceria entre compliance, RH, TI, diretoria executiva e demais áreas, tornou possível o tratamento imediato de reports recebidos em nossa linha ética. Trabalhamos incansavelmente para que PREVENÇÃO, DETECÇÃO E RESPOSTA tivessem de fato, efetividade. Buscamos por meio de ações afirmativas solidificar ainda mais os pilares do programa. O apoio irrestrito e participação da alta direção, em todas as fases dos processos, foram essenciais para, ao fim desse ano, termos a certeza de que, estamos no caminho certo e pavimentando vias de desenvolvimento para o futuro. No que tange às nossas políticas e condutas concluímos que nossos profissionais se tornaram grandes parceiros do programa, empenhados na missão da empresa, trazendo para a vida, na integralidade, seus valores e mostram-se estes, visivelmente, comprometidos com a visão da organização, buscando chegar junto a ela a um futuro de grande evolução e conquistas. O programa vem sendo monitorado dia e noite, e, em tempo real para que todas as respostas sejam imediatas, ou no menor espaço de tempo possível, sem jamais, nos afastar da boa-fé, respeito às normas, leis e instituições, tendo por base, sempre, a razoabilidade e a busca da verdade real em qualquer circunstância. Não houve nenhum report que exigisse auditoria interna, tão pouco externa e, não foi aberto nenhum procedimento investigatório padrão, uma vez que não tivemos nenhuma intercorrência que exigisse tais medidas. O que, de certa forma, sinaliza que a ética internalizada já é uma realidade e importante indicador de integridade. Nossos procedimentos de risk assessment simplificados e customizados para nossa realidade, já são encarados como item básico de seguranças para realização de novos negócios e por sua vez, têm trazido mais transparência nas contratações. Nessa mesma linha, destaca-se que, os heads de área compreendem na prática, a importância do procedimento de due dilligence nas pré-contratações. Temos plena convicção que mais importante que fechar contratos, é saber com quem estamos contratando, pois em determinadas circunstâncias, o lucro, por maior que seja, não compensa o dumping reputacional a ser enfrentado pela organização. Nenhuma cultura se solidifica sem conhecimento, por isso, nesse primeiro ano de programa, investimos massivamente em disseminar conhecimento e cultura, não só em compliance, bem como em todas as áreas em que detectamos a necessidade de preparar, informar e trocar conhecimentos. Treinamentos compilados (compliance, COC e LGPD) foram aplicados ao logo do ano, não só para os novos contratados e internos, contudo, também aos agentes externos (intermediários, fornecedores e prestadores de serviço). Temos plena convicção que nada é mais poderoso do que preparar toda a cadeia produtiva para os novos desafios da empresa. Entendemos que os valores da empresa só serão compreendidos e praticados, quando os colocamos ao alcance de todos, inclusive da comunidade. Nosso programa de integridade encontra-se estampado em nosso site em https://www.pssolucoes.com.br/compliance-integridade/, ao alcance de todos indistintamente. A PS SOLUÇÕES tem como premissa básica, a transparência. Por isso, nossos passos, decisões e novas diretrizes podem ser acompanhadas em nosso blog, onde inúmeros artigos como este, foram ali publicados ao longo deste ano (https://www.pssolucoes.com.br/blog/), sobre os mais variados temas. Internamente, divulgamos via grupos, o que há de mais novo, no que diz respeito a compliance e proteção de dados, liderança e desenvolvimento humano. Um dos pontos altos desse ano foi o colóquio integrado HUMANO EM FOCO, onde foram apresentados os organogramas e fluxogramas da empresa, com o objetivo de fazer com que nossos profissionais conheçam, em sua totalidade, o meio ambiente em que laboram. Também tivemos um momento muito esperado nesse evento, pois DIVERSIDADE E INCLUSÃO é um tema que todos buscam compreender melhor seus vieses, pois é comum que equívocos e situações não intencionais gerem situações extremamente constrangedoras e complexas e porque não dizer, que uma brincadeira inocente, pode terminar em criminal compliance ou as indesejáveis consequências previstas na lei trabalhista. Assim, compreender os limites comportamentais é mandatório para um ambiente laboral saudável, onde reine o respeito e a igualdade. Ainda nesse evento, que durou uma semana, tivemos atividades conscientização sobre o abuso de álcool e drogas. Comunicação eficiente foi outro tema amplamente debatido esse ano, pois já prevíamos que seria um ponto de tensão, por trata-se fenômeno humano que perpassa pela visão e compreensão individual. Iniciamos nesse ano, também um programa de treinamento em liderança para potenciais heads de área, com resposta bastante positiva para a empresa e para seus agentes, que se veem valorizados e motivados a ser desenvolverem profissionalmente. Outro importante momento a ser lembrado, como marco histórico em 2021, foi a implantação do PROGRAMA DE ADEQUAÇÃO À LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS, muito esperado por todos, uma vez que, muitas dúvidas pairavam sobre os setores, pois não se sabia ao certo, como as micro e pequenas empresas seriam tratadas em suas especificidades, pela ANPD (Agência Nacional de Proteção de Dados). Rapidamente as novas diretrizes foram comunicadas aos nossos agentes internos e externos por meio de treinamentos. No que tange a esse tema, já havíamos dado início ao levantamento de riscos de segurança digital em 2019, quando e empresa contratou uma auditoria e demos início aos trabalhos. Hoje já é parte do rol de boas práticas de governança da empresa, o preenchimento do ROPA (registro de operações de tratamento de dados), a due diligence de proteção de dados, procedimentos que permitem também à empresa saber quais os níveis de comprometimento de nossas contratantes e contratadas com a proteção de dados e privacidade. Ainda sobre esse tema, fomos surpreendidos em outubro, pela elevação da proteção de dados ao patamar de direitos e garantia fundamentais. Sabemos que um programa de integridade se prolonga no tempo até que se torne cultura, assim traçamos metas ousadas e vislumbramos conquistas ainda maiores para 2022. Trabalharemos ainda com mais garra e motivação pela excelência. Assim, já nas primeiras semanas de janeiro teremos um evento de boas vidas, onde, dando continuidade aos trabalhos sobre diversidade e inclusão, abriremos importante debate sobre violência de gênero, fato social apelidado pelas autoridades, ao redor do mundo, como a segunda pandemia ou pandemia paralela. Retomaremos também, ainda nesse início de ano com as novas diretrizes de proteção de dados agora com status de direito fundamental. Com alegria, gratidão e esperança por dias melhores, encerramos esse ano com a certeza de que, nenhuma conquista é possível sem trabalho e compromisso. Certamente que sem o apoio, participação e parceria de todos os agentes PS SOLUÇÕES, essas conquistas não seriam possíveis. Parabéns a todos pelo trabalho, parceria e esforço! É um orgulho integrar esse time! Desejamos a todos um novo ano de grandes conquistas, mudanças positivas e compromisso de permanecermos unidos, por CONSCIÊNCIA E INTEGRIDADE! Estamos prontos! Que venha 2022!

Andréa M. G. Leandro
Compliance Officer CPC-A, CPC-PD (DPO), CIIC